Términos de Servicio de pruvuny.pro

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web pruvuny.pro (en adelante, el “Sitio Web”) y la contratación de los servicios ofrecidos por pruvuny.pro, con domicilio en Calle de Goya, 47, 28001 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “pruvuny.pro” o el “Prestador”).

El uso del Sitio Web y/o la contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todo o parte de los mismos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal entre el usuario y pruvuny.pro respecto del uso del Sitio Web y de los servicios de intermediación, asesoramiento, gestión y organización de escapadas europeas, así como cualesquiera otros servicios complementarios que se indiquen expresamente en el proceso de contratación.

Al acceder al Sitio Web, solicitar información, realizar una reserva, pago o utilizar cualquier funcionalidad, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la Política de Privacidad y, en su caso, las condiciones particulares aplicables a cada producto o servicio.

2. Alcance de los servicios

pruvuny.pro opera como Agencia-de-Escapadas-Europeas y puede ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:

• Diseño, organización y comercialización de escapadas, paquetes y experiencias en destinos europeos.
• Asesoramiento y gestión de reservas de alojamiento, transporte, actividades y servicios complementarios.
• Atención al cliente antes, durante y después de la contratación.
• Creación de propuestas personalizadas según disponibilidad, preferencias y presupuesto del usuario.
• Coordinación con terceros proveedores, tales como hoteles, transportistas, operadores de actividades o guías locales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, pruvuny.pro actúa como intermediario o agencia organizadora, y ciertos servicios concretos pueden ser prestados por terceros independientes. En tales casos, las condiciones de dichos terceros podrán resultar aplicables adicionalmente.

La información mostrada en el Sitio Web tiene carácter orientativo. Aunque pruvuny.pro se esfuerza por mantenerla actualizada, pueden producirse variaciones en precios, disponibilidad, itinerarios, horarios o características de los servicios por causas ajenas a su voluntad.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados durante el proceso de reserva y en cualquier comunicación con pruvuny.pro.
• Verificar que cumple los requisitos de edad, documentación, visado, pasaporte, salud, seguros y demás exigencias aplicables al destino o servicio contratado.
• Utilizar el Sitio Web de forma diligente, lícita y conforme a la normativa vigente, la buena fe y el orden público.
• No utilizar el Sitio Web para realizar reservas fraudulentas, suplantar identidades, introducir malware, ni causar daños a sistemas, datos o terceros.
• Revisar cuidadosamente la información de la reserva, condiciones particulares, fechas, nombres de viajeros y demás datos antes de confirmar la contratación.
• Pagar puntualmente los importes debidos en los plazos establecidos.

El usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de la inexactitud o falsedad de los datos proporcionados, así como de la falta de observancia de requisitos legales o de viaje exigibles por autoridades o proveedores.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios de los servicios se mostrarán, en su caso, en euros (€) e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique en el momento de la contratación. Antes de confirmar la reserva, el usuario verá el importe total, incluyendo, cuando proceda, tasas, cargos de gestión, suplementos o servicios adicionales.

• Forma de pago: tarjeta bancaria, transferencia, pasarela de pago u otros medios habilitados en el Sitio Web.
• Confirmación: la reserva podrá considerarse confirmada una vez recibido el pago completo o el anticipo exigido y verificada su correcta recepción.
• Pagos fraccionados: cuando se ofrezcan, deberán abonarse en las fechas indicadas; el impago podrá dar lugar a la cancelación de la reserva.
• Seguridad: los pagos podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago, sujetos a sus propias condiciones y medidas de seguridad.

En caso de devolución bancaria indebida, fraude, impago o cargo revertido sin causa justificada, el usuario deberá reembolsar los importes asociados, incluidos los costes administrativos, bancarios o de reclamación en que incurra pruvuny.pro, en la medida permitida por la ley.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las condiciones de cancelación y devolución podrán variar según el tipo de servicio, proveedor, destino, fecha de salida y tarifa seleccionada. En todos los casos, el usuario recibirá información específica antes de contratar.

• Servicios no reembolsables: algunos productos o tarifas pueden no admitir cancelación, modificación ni reembolso.
• Cancelación por el usuario: si la reserva es cancelable, los importes reembolsables dependerán de los costes ya incurridos, penalizaciones aplicables y condiciones del proveedor.
• Modificaciones: cualquier cambio solicitado por el usuario estará sujeto a disponibilidad y, en su caso, a gastos de gestión o diferencias tarifarias.
• Cancelación por causas ajenas: si la prestación se ve afectada por decisiones de terceros, restricciones regulatorias, eventos extraordinarios o fuerza mayor, se aplicarán las condiciones del proveedor y la normativa aplicable.

Cuando el usuario tenga derecho a reembolso, este se tramitará por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto. Los plazos de devolución pueden variar en función de la entidad bancaria, del proveedor y de la complejidad de la incidencia.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa española y europea aplicable.

6. Limitación de responsabilidad

pruvuny.pro responderá únicamente de los daños directos causados por dolo o culpa grave, o en aquellos supuestos en que la ley lo imponga imperativamente. En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, reputación o datos.
• Incidencias derivadas de información incorrecta facilitada por el usuario o por terceros proveedores.
• Cancelaciones, retrasos, alteraciones, incumplimientos o deficiencias imputables a terceros independientes.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos técnicos, ataques informáticos o causas ajenas al control razonable de pruvuny.pro.
• Reclamaciones derivadas del incumplimiento por parte del usuario de requisitos de entrada, documentación o salud en destino.

Nada de lo establecido en estos Términos de Servicio excluirá ni limitará la responsabilidad de pruvuny.pro cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación española, incluida la relativa a consumidores y usuarios.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo, textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, iconos, software, estructura, bases de datos, compilaciones, audios, vídeos y demás elementos, son titularidad de pruvuny.pro o de terceros licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otro acto de explotación no autorizado de los contenidos del Sitio Web, salvo autorización expresa y por escrito del titular de los derechos o que exista habilitación legal.

El usuario conserva los derechos sobre los contenidos que aporte voluntariamente, pero concede a pruvuny.pro, en la medida necesaria para prestar los servicios solicitados, una licencia no exclusiva, gratuita, limitada y válida para la gestión, tramitación y soporte de la reserva o solicitud.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se regirá por la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

pruvuny.pro tratará los datos personales con la finalidad de gestionar las solicitudes, reservas, pagos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, comunicación comercial cuando exista base jurídica para ello y mejora de los servicios.

• Responsable del tratamiento: pruvuny.pro
• Domicilio: Calle de Goya, 47, 28001 Madrid, España
• Correo de contacto: [email protected]

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, enviando una solicitud al correo electrónico indicado. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

Para más información, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies disponible en el Sitio Web.

9. Fuerza mayor

pruvuny.pro no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando sea debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, guerras, terrorismo, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, restricciones gubernamentales, cierres de fronteras, interrupciones de transporte, o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable fuera de su control razonable.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de las medidas razonables que puedan adoptarse para minimizar el impacto sobre el usuario.

10. Modificación de los términos

pruvuny.pro se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y resultarán aplicables desde su entrada en vigor, salvo que se indique otra cosa.

Cuando sea legalmente exigible, se informará al usuario de forma previa y razonable sobre cambios sustanciales que afecten a contratos ya celebrados. La continuación en el uso del Sitio Web tras la publicación de las modificaciones implicará su aceptación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. En particular, serán de aplicación, cuando proceda, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y demás normativa complementaria.

Salvo disposición imperativa en contrario, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web o de la contratación de servicios con pruvuny.pro, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con pruvuny.pro a través de:

• Nombre legal: pruvuny.pro
• Dirección: Calle de Goya, 47, 28001 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: pruvuny.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.

En tal caso, pruvuny.pro y el usuario se comprometen a negociar de buena fe una cláusula válida que sustituya a la afectada y refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Al utilizar el Sitio Web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por pruvuny.pro, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos de Servicio.