Política de Privacidad de pruvuny.pro

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de pruvuny.pro.

1. Introducción e información sobre la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web pruvuny.pro es:

• Titular / Responsable del tratamiento: pruvuny.pro
• Domicilio social: Calle de Goya, 47, 28001 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Actividad: Agencia-de-Escapadas-Europeas
• Sitio web: pruvuny.pro

La presente política regula la recopilación, uso, almacenamiento, cesión y protección de los datos personales facilitados por los usuarios cuando navegan por el sitio web, solicitan información, contratan servicios, se suscriben a comunicaciones o contactan con pruvuny.pro.

2. Recogida y tratamiento de datos

pruvuny.pro podrá tratar los datos personales que el usuario facilite de forma directa o que se generen durante la relación contractual o precontractual, así como aquellos obtenidos mediante el uso del sitio web, incluyendo, entre otros:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad cuando sea necesario.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de reserva y viaje: preferencias de destino, fechas, número de viajeros, necesidades especiales y datos necesarios para gestionar escapadas o servicios relacionados.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para gestionar cobros, facturas y devoluciones, cuando proceda.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y otros datos técnicos derivados del uso del sitio web.
• Datos de comunicación: información contenida en consultas, solicitudes o incidencias remitidas por el usuario.

Los datos serán tratados con arreglo a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

pruvuny.pro tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos y consultas realizadas a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.
• Prestar, gestionar y ejecutar servicios de agencia de escapadas europeas, reservas y gestiones asociadas.
• Formalizar y mantener la relación contractual o precontractual con el usuario.
• Gestionar pagos, facturación, cobros y devoluciones.
• Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre servicios similares o relacionados, cuando exista base jurídica para ello y, en su caso, consentimiento del interesado.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
• Mejorar la experiencia de navegación, la seguridad del sitio web y la calidad de los servicios ofrecidos.
• Gestionar el cumplimiento de requisitos de seguridad, prevención de fraude y verificación de identidad cuando resulte necesario.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de pruvuny.pro se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según la finalidad concreta:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
• Consentimiento del usuario para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por la relación contractual o el uso de determinadas cookies, cuando proceda.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de pruvuny.pro.
• Interés legítimo del responsable, por ejemplo, para la prevención del fraude, la mejora de servicios, la seguridad del sitio web o el envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares a los ya contratados, en los términos permitidos por la normativa vigente.

5. Cesión de datos y terceros

pruvuny.pro no venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios. No obstante, podrá comunicar datos a terceros cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas y en los supuestos legalmente previstos, incluyendo:

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y herramientas de gestión.
• Entidades financieras y proveedores de pago para la gestión de cobros, pagos y devoluciones.
• Proveedores o colaboradores necesarios para la prestación de servicios de viaje, reservas, alojamiento, transporte o actividades vinculadas a las escapadas contratadas.
• Administraciones públicas, organismos tributarios, judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista una obligación legal.
• Asesores legales, fiscales, contables o auditores, cuando sea necesario para la defensa de intereses legítimos o el cumplimiento normativo.

En todo caso, los terceros que accedan a datos personales lo harán en calidad de encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, bajo las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, pruvuny.pro intentará que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o tratar datos desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, pruvuny.pro adoptará las garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre dichas transferencias escribiendo a [email protected].

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Datos relacionados con contratos, reservas y facturación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales aplicables.
• Datos de consultas o solicitudes informativas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar el seguimiento correspondiente.
• Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado se oponga o revoque su consentimiento, según corresponda.
• Datos de navegación y seguridad: durante el plazo necesario para garantizar la seguridad, prevenir incidencias y cumplir obligaciones legales.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Limitación del tratamiento: pedir la suspensión temporal del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o al envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Goya, 47, 28001 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, si fuera necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, especialmente ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento no afectará a tratamientos basados en otras bases jurídicas, como la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales. Para ejercer esta opción, el usuario podrá contactar con pruvuny.pro a través de [email protected].

10. Derecho a reclamar

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

Sin perjuicio de ello, se recomienda contactar previamente con pruvuny.pro para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.

11. Seguridad de los datos

pruvuny.pro aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.

Entre otras, se podrán adoptar medidas como:

• Control de accesos y autenticación.
• Cifrado de comunicaciones cuando proceda.
• Copias de seguridad y planes de recuperación.
• Evaluación y revisión periódica de medidas de seguridad.
• Formación interna y obligaciones de confidencialidad para el personal autorizado.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida en Internet es completamente invulnerable, por lo que pruvuny.pro no puede garantizar la inexistencia absoluta de accesos no autorizados o incidentes derivados de terceros.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con pruvuny.pro a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dirección postal: Calle de Goya, 47, 28001 Madrid, España
• Dominio web: pruvuny.pro

13. Cambios en la política de privacidad

pruvuny.pro se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios prestados.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo pruvuny.pro protege y trata los datos personales.